Política de Calidad.

La Empresa INTERVENCIÓN DAÑO NEUROLÓGICO S.L. (INDANE), que desarrolla su actividad como Centro de rehabilitación de personas con daños neurológicos, aspira a prestar un servicio líder, para lo cual ha desplegado esta política de calidad, , basada en el compromiso de cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma UNE-EN ISO 158201, los requisitos legales y normativos aplicables, los requisitos establecidos con los clientes y usuarios del sistema, así como en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

En INDANE, asumimos el compromiso de prestar un servicio de atención integral, centrado en la persona, que contribuya a mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias, y que responda a sus necesidades de forma ética, eficaz y humana, para evitar o retrasar su institucionalización en centros residenciales, manteniéndolos el mayor tiempo posible en su domicilio, a través de los medios humanos y materiales suficientes y adecuados para la realización de las actuaciones básicas del servicio y la atención a la persona usuaria, adaptados, en su caso, a las necesidades de la persona usuaria.

Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:

Visión integral del servicio: Desarrollamos nuestra actividad con una visión global del centro, orientada a la excelencia en el cuidado y alineada con los principios y valores fundamentales del respeto, la dignidad, la autonomía, la inclusión y la atención personalizada.

• Comunicación y transparencia: Fomentamos la participación activa de los profesionales, comunicando de forma clara los objetivos del servicio, los criterios de calidad, los resultados obtenidos y los logros alcanzados.Valoramos la implicación de todo el equipo en la consecución de estos objetivos.
• Clima laboral positivo: Promovemos un entorno de trabajo basado en el compañerismo, la colaboración, el respeto mutuo y el compromiso compartido con la mejora continua del servicio.
• Trabajo en equipo y mejora continua: Fomentamos el trabajo conjunto entre profesionales de distintas disciplinas, promoviendo su participación en la planificación, evaluación y mejora del servicio, con el fin de alcanzar una atención de mayor calidad.
• Reconocimiento y motivación: Reconocemos de manera formal o informal aquellas buenas prácticas, iniciativas de mejora o actitudes destacables, tanto a nivel individual como colectivo, especialmente aquellas que son reconocidas por las personas usuarias o sus familiares.
• Estilo de liderazgo positivo: Impulsamos un modelo de dirección centrado en las personas, que proporcione apoyo, formación y herramientas a los profesionales con responsabilidades de gestión, favoreciendo estilos de liderazgo respetuosos, empáticos y efectivos.
• Escucha activa y respuesta profesional: Los responsables del centro se comprometen a escuchar, analizar y valorar todas las propuestas, sugerencias o necesidades planteadas por el equipo profesional, dando una respuesta adecuada en tiempo y forma, cuando proceda.

Esta política es conocida, comprendida y aplicada por todos los profesionales del centro. Se revisa de manera periódica para asegurar su adecuación y eficacia, en consonancia con nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua del servicio.

Actualizado en Madrid, 16 de Julio de 2.025 DIRECCIÓN